Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neow88

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa neow88 ("Chúng tôi", "Công ty", "neow88") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ neow88.org và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng neow88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký để sử dụng Dịch vụ của neow88.
• "Số dư": Số tiền thực tế trong tài khoản neow88 của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được neow88 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ neow88, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của neow88.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của neow88, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dị chvụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên neow88.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng neow88.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản neow88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản neow88, Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho neow88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

neow88 có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

neow88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• neow88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại neow88 được coi là cuối cùng sau khi Người chơi xác nhận đặt cược. neow88 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật, neow88 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng được công bố trên nền tảng.
• Kết quả từ hệ thống của neow88 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị và kết quả thực tế, neow88 sẽ điều tra và thông báo kết quả cuối cùng trong vòng 72 giờ.
• neow88 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng Người chơi hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần giải thích lý do.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

neow88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại neow88:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng chuyển thành số dư có thể rút.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• neow88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho tài khoản khác.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ neow88:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với Người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương pháp cược đối nghịch (arbitrage betting).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng neow88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của neow88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ neow88.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

neow88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của neow88. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

neow88 cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neow88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng neow88.

Tổng trách nhiệm pháp lý của neow88 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

neow88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

neow88 cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở giúp Người chơi kiểm soát thời gian sử dụng Dịch vụ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ neow88 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm của neow88.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và neow88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến neow88 qua email hỗ trợ. neow88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và Dịch vụ neow88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng neow88 gồm những nhân viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và tận tâm nhất.